1. Что получает пользователь
StatScan предоставляет доступ к индивидуально сформированному аналитическому отчёту по одному или двум выбранным товарам за период 7 либо 28 дней.
В зависимости от доступности данных отчёт включает карточку товара, показатели спроса и воронки, таблицу поисковых запросов, сравнение товаров, автоматически сформированные наблюдения, а также экспорт таблицы поисковых запросов в CSV.
2. Когда начинается формирование
Обработка запускается сразу после успешного списания стоимости с внутреннего баланса. Заказ получает статус «В очереди», затем «Формируется».
Если средств недостаточно, заказ не создаётся: пользователь может пополнить баланс и повторить действие.
3. Срок
- Обычно
- 2–4 минуты после запуска
- При очереди
- время может увеличиться; статус остаётся виден в кабинете
- Предельный срок
- 24 часа с момента списания стоимости с баланса
Указанные 2–4 минуты — ориентир, а не гарантированный срок. Предельный срок учитывает временную недоступность отдельных источников данных и повторные попытки обработки.
Страницу можно закрыть. Заказ продолжит выполняться на сервере. Чтобы проверить результат, войдите позже с тем же адресом электронной почты и откройте историю отчётов.
4. Способ и момент предоставления
Физическая доставка не применяется и отдельно не оплачивается. Результат предоставляется в электронном виде в личном кабинете на сайте StatScan.
Услуга считается предоставленной, когда отчёт получил статус «Готов» и стал доступен для просмотра в истории аккаунта. Отдельная отправка файла по электронной почте в стандартную услугу не входит.
StatScan сохраняет готовый отчёт в истории аккаунта не менее 30 календарных дней с момента завершения, если аккаунт не удалён пользователем и хранение не запрещено законом. Пользователю рекомендуется своевременно скачать нужную таблицу.
5. Полнота и период данных
Выбранные 7 или 28 дней определяют целевой период анализа. Фактические даты и свежесть каждого показателя отображаются в отчёте и могут различаться, если источник предоставляет данные с задержкой или не содержит показатель.
До 100 поисковых запросов на товар означает максимальный объём таблицы. Фактическое число строк может быть меньше, если по товару доступно меньше запросов. Отсутствующие значения обозначаются прочерком и не подменяются нулём.
6. Если отчёт задерживается
Пока не истёк предельный срок, пользователь может закрыть страницу и вернуться к заказу позже. Повторно оплачивать тот же заказ не требуется.
Если через 24 часа отчёт не готов, пользователь вправе написать на support@statscan.pro или обратиться через форму «Обратная связь» и выбрать:
- повторный запуск без доплаты;
- ожидание с согласованным новым сроком;
- возврат оплаты по порядку возврата денег.
7. Когда отчёт невозможно сформировать
Если товар не найден, удалён, доступ к необходимым данным отсутствует или техническая ошибка не позволяет сформировать содержательный отчёт, заказ завершается с ошибкой. StatScan не выдаёт пустой отчёт за готовый.
Пользователь может выбрать повторный запуск, замену артикула по согласованию или возврат уплаченной суммы.
8. Поддержка
В обращении укажите электронную почту аккаунта, артикул и номер заказа. Передавать пароль или реквизиты банковской карты не требуется. Обращение можно отправить на support@statscan.pro или через форму «Обратная связь» на главной странице.